Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Atelier Aura, accessible à l’adresse https://atelier-aura.fr/, sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

En naviguant sur le site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Entreprise individuelle FARAH GOUISSEM
Située : 5 Passage Napoléon, 06110 Le Cannet, France
Site internet : https://atelier-aura.fr/
Email : contact@atelier-aura.fr

Ci-après désignée Atelier Aura.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Atelier Aura peut être amené à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Adresse postale ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations de commande ;
• Informations de livraison ;
• Données de facturation ;
• Historique d’achat ;
• Messages envoyés via le formulaire de contact ;
• Données techniques liées à la navigation, lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement du site ou lorsque l’utilisateur y a consenti.

Atelier Aura veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

• Gérer les commandes passées sur le site ;
• Assurer le paiement, la facturation et la livraison des produits ;
• Répondre aux demandes envoyées par email ou via le formulaire de contact ;
• Assurer le suivi client et le service après-vente ;
• Envoyer des communications commerciales ou newsletters, uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti ;
• Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du site ;
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données réalisés par Atelier Aura reposent, selon les cas, sur :

• L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes, paiements et livraisons ;
• Le consentement de l’utilisateur, notamment pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de certains cookies ;
• L’intérêt légitime d’Atelier Aura, notamment pour la sécurité du site, la gestion de la relation client et l’amélioration du service ;
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation, comptabilité et conservation des documents commerciaux.

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Atelier Aura.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour le compte d’Atelier Aura, notamment :

• Le prestataire d’hébergement du site ;
• Les prestataires techniques assurant le bon fonctionnement du site ;
• Les prestataires de paiement sécurisé ;
• Les prestataires de livraison ;
• Les outils de gestion de commande ;
• Les outils d’envoi d’emails ou de newsletters ;
• Les prestataires de maintenance et de sécurité.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Atelier Aura ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

6. Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Atelier Aura n’a pas accès aux coordonnées bancaires complètes de l’utilisateur. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés, selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.

À titre indicatif :

• Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
• Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif ;
• Les données envoyées via le formulaire de contact ou par email sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• Les données utilisées pour l’envoi de newsletters sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
• Les cookies sont conservés pour une durée limitée, précisée dans la politique de cookies.

8. Newsletter

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter, son adresse email peut être utilisée pour lui envoyer des actualités, offres, conseils ou contenus liés à Atelier Aura.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant Atelier Aura à l’adresse suivante : contact@atelier-aura.fr.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Atelier Aura à l’adresse suivante :

contact@atelier-aura.fr

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier clairement l’auteur de la demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL, Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

11. Sécurité des données

Atelier Aura met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Modification de la politique de confidentialité

Atelier Aura se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.