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Vos questions, nos réponses.

Quel est le temps de combustion d'une bougie ?

Le temps de combustion pour nos bougies de 300g est de 40 à 50h.

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Le traitement de votre commande prend entre 7 à 10 jours ouvrés maximum.
Tous les produits sont faits à la main. Pour les commandes en grande quantité (à partir de 10 bougies), un email vous sera envoyé afin de vous communiquer les délais de production spécifiques.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Contactez le service client via contact@atelier-aura.fr en précisant dans l'objet de mail: SAV.
Nous pourrons répondre à toute question ou problème concernant votre commande.

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour la retourner dans son emballage d'origine.
Les bougies ne doivent pas avoir été allumées.
Les frais d’expédition retour sont à votre charge.
Pour retourner un article, contactez-nous à l’adresse contact@atelier-aura.fr  en précisant dans l'objet de mail: RETOUR

Un document à remplir et à inclure dans le colis de retour vous sera envoyé.

Aucun remboursement ne sera effectué suite à votre retour, vous recevrez un avoir à utiliser sur la boutique lors d'une prochaine commande.

fait avec le cœur * the way of chakras * made in France *